Rechtssicherer Checkout: Beschriftungsfehler beim Button vermeiden

Im E-Commerce lauern rechtliche Fallstricke oft an Stellen, an denen man sie am wenigsten vermutet: etwa bei der Beschriftung von Buttons im Bestellprozess. Ein aktueller Beschluss des Oberlandesgerichts Celle (Beschl. v. 29.05.2026 – Az.: 13 U 21/26) verdeutlicht erneut, wie streng die gerichtlichen Vorgaben zur sogenannten Button-Lösung im Verbraucherschutz gehandhabt werden. Betreiber von Online-Shops riskieren teure Abmahnungen, wenn Formulierungen auf Schaltflächen unklar gewählt sind oder die gesetzlich vorgeschriebene Warnfunktion abschwächen.

Die Falle bei mehrstufigen Bestellprozessen

Der konkrete Fall vor dem OLG Celle

Im verhandelten Rechtsstreit klagte ein Verbraucherschutzverband gegen eine Anbieterin von Online-Seminaren. Der Checkout war in mehrere Schritte unterteilt: Kunden mussten nacheinander Schaltflächen mit der Aufschrift „Jetzt Buchen“, „Bestellung abschließen“ und schlussendlich einen Button im Overlay-Fenster mit der Aufschrift „Jetzt kaufen und weiter zur Zahlung“ betätigen.

Darüber hinaus fehlten auf der finalen Checkout-Seite wesentliche Angaben wie das genaue Datum und die Dauer des gebuchten Seminars. Zu allem Überfluss wurden mehrere unterschiedliche Widerrufsbelehrungen nebeneinander präsentiert, ohne dass klar zugeordnet war, welche Belehrung für das konkrete Seminar galt.

Warum die Formulierung rechtlich durchfällt

Das OLG Celle bestätigte die Ansicht des Landgerichts Hildesheim und stellte klar, dass der Button „Jetzt kaufen und weiter zur Zahlung“ den strengen Anforderungen des § 312j Abs. 3 BGB nicht genügt.

1. Aufhebung der Eindeutigkeit: Nach der Verbraucherrechterichtlinie (Art. 8 Abs. 2) sowie dem BGB muss der Button ausschließlich und gut lesbar darauf hinweisen, dass eine kostenpflichtige Bestellung ausgelöst wird. Der Zusatz „… und weiter zur Zahlung“ erweckt beim Durchschnittsverbraucher jedoch den irrigen Eindruck, der kostenpflichtige Vertrag komme erst im nachfolgenden Schritt bei der Zahlungseingabe zustande.
2. Entwertung der Warnfunktion: Die Schutznorm fordert eine prägnante Beschriftung (regelmäßig nicht mehr als drei Wörter). Durch das Durchklicken mehrerer ähnlich klingender Buttons („Jetzt Buchen“ $\rightarrow$ „Bestellung abschließen“ $\rightarrow$ „Jetzt kaufen…“) verliert die finale Schaltfläche ihre essentielle Warnfunktion. Der Kunde erkennt nicht mehr zweifelsfrei, welcher Klick die verbindliche Willenserklärung abgibt.
3. Mangelnde Transparenz im Bestellumfeld: Die wesentlichen Merkmale der Dienstleistung müssen unmittelbar vor der Auslösung der Bestellung und direkt im Blickfeld des Buttons platziert sein. Hinweise an früherer Stelle im Shop genügen dem zeitlichen und räumlichen Erfordernis der Unmittelbarkeit nicht.

Zulässige und unzulässige Button-Beschriftungen

Um Abmahnungen im E-Commerce zu vermeiden, sollten Shopbetreiber ihre Checkout-Prozesse umgehend überprüfen:

Fazit

Formulierungen im Checkout dulden keinen kreativen Spielraum. Ergänzungen wie „weiter zur Zahlung“ schwächen die gesetzlich geforderte Eindeutigkeit ab und führen direkt in die Abmahnfalle. Händler sollten ihren Bestellprozess strikt schlank halten, wesentliche Produktmerkmale sowie Datenschutz- und Widerrufsbelehrungen direkt am finalen Button platzieren und ausschließlich bewährte Formulierungen wie „Zahlungspflichtig bestellen“ nutzen.